El DiseñoCentradoEnElUsuario es un primer y excelente paso hacia la CalidadSinNombre. Pero no es suficiente.
Por un lado, hay actores de un sistema que no son Usuarios, pero deben ser tenidos en cuenta. Por ejemplo, la persona que rellena una máquina expendedora de bebidas no es un usuario en sentido estricto, pero si sus tareas (su operación para con el sistema) está dificultada por un mal diseño, el sistema completo finalmente disminuirá su UtilidadMasUsabilidad.
Por otro lado, todos los sistemas que creamos se van integrando cada vez mas, en holones de mayor NivelesDeOrganización. Necesitamos entonces una visión más integrada de todos ellos, respetando las necesidades y características de cada uno, entendiendo la diversidad como riqueza y no como un problema.
He aquí esta propuesta/visión del diseño orgánico, que debe ser:
Integral: como el todo es más que la suma de sus partes, para que el sistema funcione como tal hay que tener en cuenta las partes integrantes, sus interrelaciones, y el todo resultante.
Abierto: es decir, entender que no existe aisladamente sino en un medio con el realiza determinados intercambios.
Dinámico: tanto el sistema como su medio cambian a lo largo del tiempo (de hecho, lo hacen de manera interdependiente), y por ello debe permanecer flexible para poder adaptarse exitosamente.
Si logramos esta visión, podremos transformar aspectos que usualmente se entienden como problemas, en partes de la solución.