El Diseño Centrado en el Usuario (DCU) es un enfoque integral del diseño (es decir, que incluye e integran diferentes procesos y técnicas en el DiseñoDeInteracción) que trata de maximizar la UtilidadMasUsabilidad del sistema centrándose/focalizando en la llamada TríadaFundamental:
los usuarios
las tareas
el contexto.
La especificación de esta tríada es una de las primeras tareas de la etapa de concepción y la razón generadora del sistema a construir.
Algunos de los pilares del DCU son:
el DiseñoIterativo, que entiende que el desarrollo de un producto avanza a lo largo de una espiral.
Una medida empírica de los CriteriosDeÉxito del proyecto.
El involucramiento desde el inicio de los Usuarios, mediante técnicas de relevamiento e investigación, DiseñoParticipativo, etc.
Este enfoque funciona y genera beneficios importantes aumentando la UtilidadMasUsabilidad y, en síntesis, mejorando la ExperienciaDelUsuario.
Sin embargo (y esto es una idea personal) creo que al centrar sólo a los Usuarios dejamos de lado otros actores que son tan importantes como éstos para la vida del sistema. Por ejemplo, técnicos, personal de mantenimiento, administrativo, etc.
Una idea para seguir este tema es pensar en un diseño integral que -para ponerle un nombre- podríamos llamar DiseñoOrgánico.
Ver EtimologíaDeDiseño.